O atendimento demonstrativo é aquele no qual demonstramos para as pessoas para que elas façam por conta própria. Esse atendimento é basicamente o workshop,

Um workshop é quando você vai dar um tipo de palestra que tem demonstração, em que você dá não só o conteúdo teórico mas também o prático, coloca a mão na massa. 

Então, é muito legal, principalmente no início de carreira (mas eu faço até hoje) oferecer workshops práticos. O povo ama isso e não deixa de ser um tipo de atendimento. 

Podemos fazer isso para divulgar o nosso trabalho e também para vender o nosso trabalho, nosso conteúdo e outras coisas que vendemos. 

A ideia do workshop em si é que você faça sempre um conteúdo de acordo com o seu público alvo. O público que vai te receber é composto por pessoas que querem saber sobre organização. Elas querem saber o básico da organização, aquilo que você assistiu bem no começo do curso. Arrumação e organização, dobras, dicas em geral para algum cômodo. É isso que as pessoas adoram. Todo mundo pára, senta e presta atenção para ver, por exemplo, uma dobra de lençol de elástico. 

Então você monta um conteúdo que seja interessante, apresenta esse workshop e no final do conteúdo você faz uma chamada para a ação, ou seja, uma oferta de venda, uma oferta para comprarem algo seu. 

Você pode oferecer seus workshops em locais como no condomínio da sua amiga onde tem um monte de mulheres que gostam de se juntar, no clube, no pessoal da hidroginástica… Enfim. Onde houver mulheres reunidas, lá estará você fazendo um workshop! 

Faça algo bem prático, dinâmico, ensine alguma coisa, porque essa galera adora. E no final desse tipo de workshop que é mais informal, o ideal é que você já venda coisas diretas, que elas já possam comprar ali na hora, como produtos organizadores, por exemplo.

Isso porque, em um momento como esse, é difícil vender um pacote ou uma consultoria. Elas ainda não estão nesse momento, ainda não estão no nível de consciência de comprar um serviço seu. Elas entenderam a organização, surtaram com isso, adoraram, e agora o que elas querem é produto, querem a colmeia para colocar na gaveta.

Se você for dar um workshop de dobras para o guarda roupa, leve produtos relacionados a guarda roupa, como colmeia e gabarito, e venda. No final fale assim: “Então gente, se vocês quiserem começar HOJE a organizar o guarda roupas com tudo o que eu ensinei, com os produtinhos que eu tenho aqui para vender para vocês, vocês vão conseguir e dominar o mundo! É só me procurar nesse estande ao lado!”. Você fica ali do lado, vendendo as suas colmeias e dentro delas vai o seu cartãozinho. Aí você já conversa com cada uma delas sobre o seu trabalho de personal organizer. 

No meio delas sempre terá uma que já vai querer seu número para contratar a organização porque não tem tempo para fazer essas coisas na casa dela. Já as outras verão o cartão, vão achar legal esse negócio de Personal Organizer e vão guardar o cartão. Aí vão começar a fazer na casa delas, vão começar a te seguir, criar um relacionamento. Daqui a pouco você começa a oferecer alguma coisa para ela ou ela mesma já vai te procurar. Assim você já ganhou um dinheirinho com a venda dos produtos e ainda fez uma rede de conexões, levou seu cartão e saiu levando a organização e o seu nome pelo mundo. 

Esse é um tipo de venda que você pode fazer em um ambiente mais informal. 

Agora, algo mais “formal” é, por exemplo, quando você oferece workshops para empresas, lojas de decoração, lojas de produtos de organização, lojas de construção que vendem produtos de organização, lojinhas de 1,99 que vendem utilidades. 

Todas essas lojas que vendem algum produto de organização, geralmente não sabem vender esses produtos. 

O que as lojas grandes geralmente fazem é ter aqueles expositores em que você olha um cenário montado e quer replicar na sua casa. Você quer exatamente aqueles produtos para poder replicar. Essa é a alma da venda! A loja te mostra inspirações de como usar aquilo que ela vende para você usar na sua casa. Mas, principalmente as lojas menores, não conseguem ter espaço físico para montar cenários e mais cenários das milhões de possibilidades que um produto organizador pode ter. Até porque, nem as lojas sabem as milhões de utilidades que um produto organizador pode ter. Às vezes eles estão com um produtinho encalhado lá no fundo do estoque que eles não sabem que pode servir para outra coisa. Poderiam estar colocando na vitrine ou mesmo em um espaço que a loja tenha para fazer um curso ou workshop.

Além de oferecer workshops para essas lojas, oferecer essa dinâmica de “isso serve para isso, aquilo serve para aquilo” movimenta a loja. E tudo o que movimenta a loja, principalmente em pontos físicos, é maravilhoso. Tudo que um dono de loja física quer é gerar movimento naquele local, trazer mais pessoas.

Quem tem uma loja física sabe que movimento gera movimento. Então, se você tem um workshop, uma palestra, as pessoas verão o movimento e vão querer participar, principalmente quando é de graça. A pessoa já sai da aula querendo comprar os produtos de organização na própria loja e também acabam passeando pela loja, e isso é muito bom para o lojista.

Isso tudo você vai usar como argumento para vender o seu workshop dentro do espaço do lojista. 

Esse tipo de workshop também é muito bom para você porque agrega o seu nome a uma marca. Isso te gera autoridade. Também é um espaço legal que atrai pessoas para verem a sua marca agregada a uma marca grande. A única coisa que você tem que combinar com ele é que você possa fazer uma oferta lá dentro. Combine com ele que você não vai vender produtos organizadores, obviamente, a não ser que você tenha uma parceria com ele em que ganhe alguma coisa para vender os produtos dele. Mas é difícil isso acontecer porque a margem dele já não é tão grande para ainda ter que te dar alguma coisa. 

É muito mais fácil você virar para ele assim: “Eu faço o workshop aqui dentro e você traz os clientes. Depois, invariavelmente, eles vão querer andar pela loja para adquirir produtos. A única coisa que eu preciso é que você me dê a liberdade de poder fazer uma oferta para as pessoas que quiserem comprar uma aula minha”. É possível que ele nem entenda direito o que você vai fazer e aceite. A única preocupação dele é que você não venda nenhum produto organizador na loja dele.

Então é assim. Como você está fazendo um workshop ali (e não deve deve vender produto, né?), ao final você oferecerá algo como: “Para vocês que estão aqui hoje, quem vier me procurar depois do workshop, vai ter a oportunidade de marcar uma aula gratuita na sua casa, com duração de 3 horas e que você ainda pode convidar três amigas. Então vocês aqui que já são amigas, de repente podemos marcar todo mundo na casa de uma só e lá vocês terão uma experiência muito mais completa, direcionada para a casa de vocês. Olha só que incrível, hein?!” É uma oferta única que ela só tem como topar naquele momento. Deixe isso claro. Use o recurso da escassez. Diga: “Essa oferta só é válida para quem me procurar ao final deste workshop. Você vai preencher o formulário e a gente combina o dia em que eu vou até a sua casa para oferecer essa aula”. Se a pessoa quiser depois você já fala que a condição era só para quem estava lá e falou com você naquele momento no workshop da loja X.

Aí, lá na casa dela com as três amigas, você vai dar uma aula específica para alguma coisa que você já vai levar os produtos organizadores relativos aquilo e vai vendê-los depois. Por exemplo, se você vai dar uma aula de dobras para a gaveta, então levará colmeias e gabaritos. Se for dar uma aula de organização de gaveta de cozinha, vai levar divisória de gaveta para vender. O que você vai levar tem que ser acoplado ao que você vai ensinar. Você vai estar ensinando um assunto, ela vai entender que tem uma dor na casa, que pode melhorar e que você tem a solução da organização e do produto para ela.

É isso! Esses são os dois modelos de workshop, ou dois lugares que você pode fazer workshop. Com um workshop você consegue mostrar o seu trabalho, divulgar cada vez mais, treinar a sua comunicação e o falar sobre organização, as suas técnicas de venda. Você terá que falar várias vezes sobre o que é organização, com o que trabalha, o que é uma Personal Organizer… e isso é maravilhoso porque te ajuda a treinar. Ainda por cima, pode ainda sair com dinheiro no bolso e um monte de fotos para postar no Instagram. Uma maravilha!