Agora você vai entender quanto se deve pagar para uma assistente, e para isso vamos considerar níveis (de experiência) x valores.

➡ Assistente júnior ou iniciante: ou seja, uma profissional que fez até 14 projetos (de 0 a 14 projetos). Essa assistente ganha 30% do valor da diária da PO. Ou seja, se a personal organizer responsável pelo projeto recebe 400 reais de diária, ela vai pagar 30% desse valor à assistente.

🟡 Mas importante: ela não tirará esse valor da sua própria diária. Ela adicionará esse valor à diária, por exemplo, 400 + 30%. 

➡ Assistente pleno: isto é, a profissional que já é experiente e tem mais de 15 projetos. O valor da diária dessa assistente é de 50% do valor da diária da PO. Então se a diária da PO responsável pelo projeto é 400 reais, o valor da diária da assistente pleno será 50% desse valor (=200 reais). 

Agora, para você que pretende ser assistente, para você ser a melhor, se liga nessas orientações:

1️⃣ Tenha postura. Você está lá para servir e abraçar aquele projeto junto com a PO responsável. Esteja lá para prestar um bom serviço de acordo com o que foi chamada para fazer. Pode ser que a Personal Organizer que te chamou tenha premissas que você até não concorde, mas você está lá trabalhando com ela e se no final do projeto tiver coisas que você não concorda, tudo bem. Não vá de novo. Mas você aceitou trabalhar naquele projeto, então siga até o fim. Você deu sua palavra ao assinar o contrato. 

Não desista e vá ajustando as coisas ao longo do projeto. Não há nada que uma boa conversa não possa resolver. E se a pessoa que te chamou não é mulher o suficiente para virar e conversar, seja você essa pessoa. Chame ela, converse, ajuste alguns pontos e cumpra a sua palavra. 

Você está lá para fazer o seu trabalho com excelência. Então, ajude essa pessoa com o seu olhar de personal organizer. Você não está lá só para dobrar roupa e fazer só o que te mandam. Você também pensa e passou por uma certificação de Personal Organizer incrível. Entenda qual é o limite que a PO responsável está te dando para você dar ideias e sugestões e ajude em tudo que você puder ajudar. O nosso trabalho é servir o outro. Então esteja a serviço dessa pessoa.

2️⃣ Na aula passada, eu falei as regrinhas que a PO responsável pelo projeto deve comunicar. Agora, considere essas regras para você como assistente. Caso a PO não tenha te passado regras, leve essas regras que eu falei para você. Seja uma pessoa que não fica pedindo nada na casa, leve seus pertences, seus EPIs, leve sua comida e sua água, não fique em contato com o cliente. Pergunte também para a PO responsável quais são as regras dela para o projeto. Às vezes pode ser a primeira vez que essa pessoa está com assistente e nem pensou nisso. Não é vergonha nenhuma. Ajude ela. 

Pergunte como ela gostaria que você trabalhasse e os detalhes que ela gosta, caso ela não te passe previamente. Não pode sair fazendo do seu jeito. Tem coisas que fazem parte do jeitinho da pessoa. Ela pode te mostrar como quer ou deixar você no comando para fazer do seu jeito. E tudo bem.

3️⃣ Lembre-se que você está representando a marca da PO responsável. Então, nada de camisas/blusas que representem a sua marca ou levar e entregar seus cartões. Mesmo se for uma pessoa que te parou no caminho vendo a equipe e se interessou. Você não dá seu cartão e sim o da PO Responsável pelo projeto. Você está ali por causa dela. Não é por sua causa. Então, o cartão a ser entregue é o dela. Se quer fazer do seu jeito, você arruma o seu cliente e entrega o seu cartão. Podem parecer detalhes bobos, mas são eles que mais acabam com parcerias entre personal organizers. Isso é ética e postura. Você está como assistente de fulana, não como a Personal Organizer responsável pela empresa XYZ, que é a sua marca. Assim como a situação pode se inverter amanhã.

Ao ter essa postura de procurar a PO Responsável para pedir o cartão para entregar a um cliente em potencial, você está mostrando o seu profissionalismo, que você leva a sério. E faça isso! É ética profissional.

4️⃣ Não manter contato com o cliente da PO. Caso o cliente entre em contato com você, você precisa direcionar o contato à PO responsável. Quem tem que manter contato com o cliente é a PO que vendeu o serviço a ele.

⏸ Sobre esse ponto, uma vez uma aluna me contou um caso dela, em que o cliente da PO mandou mensagem pedindo um orçamento e ela disse que falaria com a PO responsável para ela fazer o trabalho. Contudo, o cliente não aceitou, pois não queria trabalhar com a PO novamente.

Ela ficou numa saia justa, né? O projeto era de outra PO. Ela aceitou fazer o orçamento mas deixou claro para o cliente que iria falar com a PO sobre o assunto. A PO responsável não gostou e até ligou para o cliente para tirar satisfações.

Mas, o cliente tem todo o direito de não ter gostado do trabalho da PO e ter procurado a outra PO de quem ele gostou mais. Pode acontecer. O cliente não tem nada a ver com isso. Para ele, são duas prestadoras de serviço e ele escolhe com quem quer trabalhar.

As prestadoras de serviço, por sua vez, não querem perder trabalho.

Mas existe uma coisa chamada ética. Existem também a verdade e o respeito.

Eu acho que a pessoa que te deu oportunidade de ir nesse trabalho merece respeito e merece uma ligação, mesmo que seja uma ligação indigesta, tipo: “Fulana, estou te ligando porque o cliente Tal me ligou pedindo um orçamento. Eu quero te dizer que a primeira coisa que eu disse a ele foi para procurar você, porque isso faz parte da minha ética. Eu não atenderia um cliente que veio de um projeto seu. Mas ele me disse que não quer ser atendido por você. Ele tem os motivos dele. Então eu estou te ligando como profissional para avisar a você, antes de tudo, que eu vou atender esse cliente.”

É possível ficar um assunto meio indigesto, mas é preciso ter a capacidade de entender que o cliente nem sempre vai gostar do seu trabalho. É horrível, mas acontece. Não é pessoal, mas o trabalho.

A grande lição que eu acho que a gente tira disso é se acalmar, respirar e pensar em como pode melhorar. Levar aquela situação como uma oportunidade de crescimento e bola pra frente, desejando boa sorte para a colega. Que bom que ele ligou para alguém que estava junto ali. É preciso olhar calmamente, analisando onde é possível melhorar. Tem que ter MATURIDADE e não agir como criança, de repente brigando com uma profissional da mesma área porque aconteceu algo desse tipo. E também ter maturidade em ligar para a colega para falar sobre o que está acontecendo.

Claro, esse tipo de situação é uma exceção, mas estou te orientando como agir. Se um dia acontecer isso na sua carreira, seja sincera e ligue para a sua colega; mesmo que ela fique chateada, você terá feito a sua parte sendo ética e verdadeira.

5️⃣ Não peça nada na casa do cliente (água, biscoito, etc).

6️⃣ Também não ofereça nada na casa do cliente, seja serviço ou produto. Não é você quem tem que se posicionar para oferecer essas coisas, mesmo que você as tenha. Qualquer coisa você fala com a PO e se disponibiliza para vender a colmeia. Às vezes você até tem no carro e ela está precisando, mas isso é tratado somente com a PO Responsável, porque você pode colocá-la em uma enrascada ao falar isso na frente do cliente. Você não sabe o que eles combinaram antes. 

7️⃣ Combine com a personal organizer responsável pelo projeto sobre o que pode postar, caso ela não te oriente antes. Não saia postando sem autorização. Ela pode deixar tudo ou não deixar nada. E não fique chateada com isso. Quem tem autorização de imagem para postar qualquer coisa é ela, e se der qualquer problema, será ela a arcar com as consequências. Então não fique chateada. Grave outras coisas, fale que está indo para uma organização nos stories, dê dicas de organização relacionadas à casa do cliente, mas não mostre a casa. Existem várias formas de mostrar esse conteúdo. 

8️⃣ Tenha o seu material. Assistente boa tem o seu material. É um diferencial. Por mais que a PO Responsável tenha todo o material, imprevistos acontecem. Por exemplo: a PO pode se atrasar e você precisar de materiais naquele momento. Talvez você tenha até para compartilhar com outras assistentes que não trouxeram. Você se diferencia dando tranquilidade à PO responsável em casos de imprevistos assim. Você pode falar com a PO e depois acertar o valor desse material que foi usado. Dessa forma a PO Responsável sabe que pode contar com aquelas assistentes que são prevenidas. E isso é muito bom! Ao ser prevenida e ajudar a PO não só com dobras, mas também com ideias e possíveis necessidades no projeto, você se torna uma assistente acima da média. 

Seja uma assistente que a PO responsável sabe que pode contar, que sabe que ela é diferenciada, sabe que ela entende tudo sobre produtos organizadores, que ela entende tudo sobre tirar boas fotos no final do projeto, sabe que ela não deixa fofocas se espalharem dentro da equipe. Isso é muito importante! Quando a equipe tem mais de duas pessoas, é muito importante que aquela que quer ser uma boa assistente entre no projeto com uma mente de “eu sou uma excelente assistente” e não fique ouvindo fofoca e picuinha, se metendo na vida do cliente de forma alguma. Você está lá para dar o seu melhor e a PO Responsável vai pensar em ter você em todos os projetos. A assistente passa longe desses assuntos e fica na excelência do trabalho dela.

9️⃣ Cuide da sua apresentação para ser assistente. Claro, você pode se oferecer para ser assistente de outra PO, mas não adianta mandar uma mensagem como uma pedinte, "clamando" uma oportunidade. Ninguém quer dar oportunidade para ninguém. Você tem que fazer uma apresentação com todos os seus pontos fortes para essa pessoa entender porque ela deve te chamar para ser assistente dela. Pedinte tem um monte, ela quer saber o SEU DIFERENCIAL.

Na parte da Aceleração serão abordados outros tipos de parceria: com lojas (para você se oferecer como personal organizer exclusiva daquela loja, ou para workshops ou representante, por exemplo); ou ainda parceria com profissionais de áreas correlatas, como profissionais de casa, empresas de mudança, arquitetos, decoradores, empresas de móveis planejados, de serviços de limpeza para casa... São muitas as opções de parceria e eu não quero te confundir agora. Você vai começar a atuar como personal organizer e na Aceleração aprenderá sobre essas outras formas de parceria que te ajudam a penetrar em outros mercados e conquistar mais clientes em diversos nichos.