ICDB — Pesquisa de Satisfação
Como a supervisão compila as respostas da pesquisa da edição e envia para a treinadora.
Objetivo
Compilar as respostas da pesquisa de satisfação do ICDB para que a treinadora receba uma leitura clara da edição: notas, sugestões, interesse em ser Personal Organizer e principais aprendizados.
Esse envio deve ser feito no privado da treinadora, não no grupo de produção.
Fonte
Planilha de respostas:
Aba usada como referência: Respostas ao formulário 1.
Colunas principais:
Carimbo de data/horaQual a probabilidade de você recomendar a Imersão para uma amiga?Gostaria de dar alguma sugestão pra gente?Em que cidade você está participando?Você tem interesse em ser uma Personal Organizer Certificada?Qual seu nome e sobrenome?
Quando fazer
Após o evento, quando as respostas da pesquisa já estiverem disponíveis.
Preferencialmente fazer no sábado à noite, domingo ou segunda-feira, para que a treinadora receba o retorno ainda perto da experiência da edição.
Como compilar
- Abrir a planilha da pesquisa.
- Acessar a aba de respostas.
- Filtrar as respostas pela data da edição.
- Se necessário, usar também a cidade para evitar misturar respostas de outras edições.
- Não apagar, mover ou editar respostas da planilha original.
- Compilar os dados principais em uma mensagem simples para a treinadora.
- Enviar a mensagem no privado da treinadora.
- Não enviar dados pessoais ou prints da planilha no grupo de produção.
O que enviar para a treinadora
A compilação deve conter:
- edição, cidade e data analisada;
- quantidade de respostas;
- resumo das notas de recomendação;
- principais elogios ou pontos fortes percebidos;
- sugestões ou críticas recorrentes;
- nomes das pessoas que marcaram interesse em ser Personal Organizer Certificada, se isso for útil para continuidade comercial;
- alerta de qualquer ponto sensível que precise de cuidado.
Modelo de mensagem
Oi, [NOME].
Compilei a pesquisa de satisfação da edição [CIDADE/DATA].
Respostas recebidas: [QUANTIDADE]
Resumo das notas: [RESUMO]
Principais pontos positivos:
- [PONTO 1]
- [PONTO 2]
Sugestões ou pontos de atenção:
- [PONTO 1]
- [PONTO 2]
Pessoas que indicaram interesse em ser Personal Organizer Certificada:
- [NOME 1]
- [NOME 2]
Te envio aqui no privado para manter os dados das participantes protegidos.Cuidados
- A pesquisa pode conter dados pessoais das participantes.
- A leitura da supervisão deve ajudar a treinadora a melhorar, não constranger a equipe.
- Se houver crítica sensível, enviar com contexto e cuidado.
- Se a supervisão não tiver acesso à planilha, deve solicitar acesso à matriz.