Comentar sobre este guia

Regras de Comunidade para Grupos Reorganize

Objetivo

Definir uma base simples e reutilizavel para grupos de alunos da Reorganize, especialmente grupos de WhatsApp com tutoria.

O grupo existe para manter energia alta, troca positiva, foco em progresso e apoio entre alunas. Ele nao deve virar mural de reclamacao, suporte tecnico desorganizado, autopromocao ou terapia coletiva.

Principio central

Reclamacao publica e contagiosa. Ela baixa a energia do grupo, espalha medo e pode tirar outras alunas da alegria, da esperanca e do movimento.

Toda aluna pode ter dificuldade, medo, frustracao ou um dia ruim. O ponto nao e proibir a dificuldade. O ponto e escolher o canal certo.

Regra:

A tutora pode receber uma reclamacao no privado, ajudar a aluna e, se fizer sentido para a turma, transformar o caso em uma orientacao coletiva, sem expor a pessoa.

Texto curto para mandar cedo no grupo

Meninas, uma regra importante deste grupo:

Aqui a gente vai cuidar da energia da turma.

Todo mundo pode ter dificuldade, medo, duvida ou frustracao. Isso faz parte. Mas reclamacao jogada no grupo contagia, baixa a energia e pode impactar outras pessoas que tambem estao tentando avancar.

Entao o combinado e simples: se voce estiver mal, travada ou com vontade de reclamar, me chama no privado. Eu estou preparada para te ouvir e ajudar. Se for algo que precisa virar orientacao para todas, eu trago para o grupo do jeito certo.

No grupo, a gente vai priorizar progresso, solucao, apoio, alegria, coragem e movimento.

Nao e para fingir que esta tudo bem. E para cuidar do ambiente enquanto a gente aprende a subir a frequencia juntas.

Regras evergreen do grupo

Regras do grupo:

1. Leia tudo com atencao antes de perguntar.
2. Use o grupo para apoio, incentivo, duvidas da jornada, progresso, vitorias e troca entre alunas.
3. Nao poste reclamacoes, drama, negatividade, mimimi ou desabafos que nao apontem para uma solucao.
4. Se estiver com dificuldade emocional, frustracao ou reclamacao, chame a tutora no privado.
5. Problemas tecnicos ou de acesso devem ir para o suporte: suporte@reorganize.com.br
6. Nao divulgue produtos, servicos, grupos, links, eventos ou paginas sem autorizacao.
7. Nao poste conteudo religioso, partidario, noticias ou assuntos fora da jornada do produto.
8. Nao compartilhe pirataria, materiais pagos, aulas, links privados ou conteudo de terceiros sem permissao.
9. Trate todas com respeito. Zero bullying, insultos, preconceito ou linguagem agressiva.
10. O foco do grupo e evolucao, organizacao, pratica, familia, rotina, carreira e aplicacao do metodo.

Descricao compacta para WhatsApp

Grupo de alunas Reorganize.

Use para apoio, incentivo, duvidas da jornada, progresso e vitorias.

Leia tudo com atencao antes de perguntar.

Problemas de acesso:
https://app.reorganize.com.br/login.php

Tutorial de acesso:
https://www.youtube.com/watch?v=04b25eekrlo

Suporte:
suporte@reorganize.com.br

Combinado: reclamacoes, desabafos pesados e problemas pessoais vao no privado da tutora, nao no grupo. Aqui cuidamos da energia, do foco e do movimento da turma.

Nao divulgar produtos, grupos, links ou servicos sem autorizacao.

Como a tutora deve lidar com reclamacoes

  1. Acolher no privado.
  2. Entender se e problema emocional, tecnico, pedagogico ou de expectativa.
  3. Resolver no privado quando for individual.
  4. Direcionar para suporte@reorganize.com.br quando for acesso, pagamento, conta ou problema tecnico.
  5. Levar para o grupo apenas quando virar aprendizado coletivo.
  6. Preservar a pessoa e transformar a reclamacao em orientacao, nao em exposicao.

Referencia de origem

Este guia consolida principios usados em comunidades pagas da Reorganize e adapta para um texto mais evergreen, aplicavel a diferentes produtos.